Última actualización: abril 2025
1. Aceptación
Al usar este sitio web y realizar un pedido en Rooster Crispy Chicken usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, le pedimos no utilizar el servicio.
2. Descripción del servicio
Rooster Crispy Chicken ofrece un sistema de pedidos en línea para la compra de alimentos preparados disponibles en sus sucursales de Mexicali, Baja California, México. Los pedidos pueden ser recogidos en sucursal (pickup) o entregados a domicilio dentro de las zonas de cobertura disponibles.
3. Horario de servicio
El servicio de pedidos en línea está disponible en los siguientes horarios:
- Lunes a viernes: 10:00 – 22:00 h
- Sábados y domingos: 10:00 – 23:00 h
Los pedidos recibidos fuera de este horario no serán procesados. Rooster se reserva el derecho de modificar el horario en días festivos, eventos o por causas de fuerza mayor.
4. Pedidos y confirmación
Un pedido se considera confirmado una vez que el sistema emite un número de seguimiento (ej. ROO-XXXX) y, en caso de haber elegido confirmación por WhatsApp, cuando el equipo de Rooster acuse recibo vía ese canal. El tiempo estimado de preparación es de 20 a 30 minutos, pudiendo variar según la demanda.
5. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA correspondiente. Rooster se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. Los métodos de pago aceptados son:
- Efectivo al momento de la entrega o recogida
- Tarjeta de crédito o débito (procesado por Stripe)
6. Cancelaciones y reembolsos
Una vez que el pedido ha entrado en preparación no es posible cancelarlo. Si detecta un error en su pedido, comuníquese de inmediato vía WhatsApp al número de la sucursal indicado en su confirmación. Los reembolsos, en caso de proceder, serán gestionados en un plazo de 3 a 5 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.
7. Entrega a domicilio
El servicio de entrega a domicilio está sujeto a disponibilidad y zona de cobertura. Rooster no se hace responsable de demoras ocasionadas por condiciones de tráfico, clima u otras circunstancias fuera de su control. El cliente debe estar disponible en la dirección indicada para recibir el pedido.
8. Alergias e información nutricional
Nuestros productos pueden contener o estar en contacto con alérgenos comunes (gluten, lácteos, huevo, soya, entre otros). Si tiene alguna alergia o restricción alimentaria, le recomendamos comunicarlo en las notas especiales de su pedido y contactarnos directamente antes de ordenar. Rooster no se responsabiliza por reacciones alérgicas derivadas del consumo de sus productos.
9. Limitación de responsabilidad
Rooster Crispy Chicken no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de este servicio. La responsabilidad total de Rooster frente al cliente no excederá el monto pagado por el pedido en cuestión.
10. Modificaciones
Rooster se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica su aceptación.
11. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Mexicali, Baja California, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre estos términos, escríbenos a lgaxiola741@gmail.com.